WhatsApp n'a pas eu de chance avec son service de paiement sur les marchés où il a annoncé la fonctionnalité. En juin, le service a été suspendu au Brésil quelques jours à peine après l'annonce de son déploiement. Les choses vont bon train pour la plate-forme de messagerie appartenant à Facebook car elle a maintenant obtenu l'autorisation d'un déploiement plus large en Inde après près de deux ans en version bêta.
Début 2018, WhatsApp a annoncé que les utilisateurs pourront envoyer de l'argent dans des chats entre eux à l'aide de l'interface de paiement unifiée (UPI) de l'Inde. Cependant, la fonctionnalité n'était disponible que pour 1 million de bêta-testeurs.
La National Payments Corporation of India (NPCI) a annoncé plus tôt dans la journée qu'elle avait accordé WhatsApp l'autorisation de déployer le service, sous certaines conditions.
WhatsApp devra déployer le service de manière «graduée», en commençant par seulement 20 millions d'utilisateurs. C'est certainement un petit nombre étant donné que le service de messagerie compte plus de 400 millions d'utilisateurs en Inde. Néanmoins, 20 millions valent mieux qu'un million. NPCI dit également que WhatsApp doit travailler avec plusieurs partenaires bancaires.
Le déploiement progressif et le plafond de 20 millions d'utilisateurs sont très probablement liés à l'autre annonce de NPCI aujourd'hui, selon laquelle aucune application tierce ne devrait traiter plus de 30% de toutes les transactions UPI effectuées en un mois. TechCrunch rapporte que l'organisme indien a pris la décision de «protéger l'écosystème UPI».
Cette nouvelle condition affecterait d'autres acteurs de l'activité de paiement tels que Google (Google Pay) et Walmart (PhonePe) qui ont traité respectivement plus de 38% et 40% des paiements UPI le mois dernier. La règle n'entre en vigueur qu'en janvier 2021, mais des questions se posent déjà sur la façon dont ces services géreront la situation. Vont-ils limiter les paiements que les utilisateurs peuvent effectuer en un mois?