Google n’honore pas la garantie Pixel, nous sommes donc poursuivre en justice, disent les clients

Le Google Pixel et Pixel XL Enlarge / Le Google Pixel et Pixel XLRon Amadeo

Lectures complémentaires

Relativement peu de clients LG verront de l’argent à “bootloop” procès Le même cabinet d’avocats de San Francisco qui s’est récemment installé réclamations d’arbitrage contre LG sur la question du “bootloop” a maintenant a déposé un nouveau projet de recours collectif contre Google. Cette temps, la firme allègue des défauts de fabrication du microphone sur les combinés Pixel et Pixel XL.

Les clients du cabinet, Patricia Weeks de Floride et Waleed Anbar de Californie — déclarez qu’ils ont tous les deux acheté des téléphones Pixel en 2016. Cependant, plusieurs mois après leurs achats, ils ont tous deux déclaré qu’ils expérimenté un microphone défectueux. L’affaire Weeks v. Google était déposé mardi devant un tribunal fédéral à San Jose, Californie.

Quand ils ont contacté le service clientèle de Google, on leur a dit que Google ne les rembourserait pas et ne proposerait pas de remplacement.

“Dr. Weeks ne savait pas que les téléphones Pixel étaient défectueux microphones quand elle a acheté son téléphone. Si Google avait révélé le défaut, elle n’aurait pas acheté un Pixel ou n’aurait pas payé substantiellement moins pour elle “, affirme la plainte.

Semaines était définitivement dans sa garantie d’un an: elle a informé Google de son problème en mars 2017, trois mois après elle Achat de décembre 2016. Anbar n’était pas; il a acheté son téléphone Décembre 2016 et a signalé le problème en janvier 2018.

Les deux plaignants sont représentés par Girard Gibbs.

D’autres utilisateurs ont commencé à signaler des microphones défectueux autour du même peu de temps après le lancement du Pixel en octobre 2016.

Le procès prétend que Google, entre autres allégations, est en train de violation de sa propre garantie, qui stipule que la société “sera en à sa seule discrétion et dans la mesure permise par la loi, réparez votre téléphone en utilisant des pièces neuves ou remises à neuf, remplacez votre téléphone. Téléphone avec un téléphone neuf ou remis à neuf fonctionnellement au moins équivalent au vôtre, ou accepter le retour du téléphone en échange pour un remboursement du prix d’achat que vous avez payé pour le téléphone. ”

Emily Clarke, porte-parole de Google, a déclaré à Ars: “Nous ne commentons pas sur les litiges en cours, mais il pourrait être utile d’inclure un lien vers notre centre d’aide pagein votre histoire qui explique la solutions que nous avons pour les clients hors garantie. ”

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